الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل جميع المنتجات طازجة؟
نعم، نحرص على تجهيز جميع المنتجات بأعلى معايير الجودة، ويتم تجهيز الذبائح حسب الطلب لضمان وصولها طازجة إلى العميل.
هل تقدمون خدمة التوصيل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل مدينة الرياض.
متى يتم توصيل الطلب؟
- الطلبات المؤكدة قبل الساعة 12:00 ظهرًا يتم توصيلها غالبًا في نفس اليوم.
- الطلبات المؤكدة بعد الساعة 12:00 ظهرًا يتم توصيلها في اليوم التالي.
هل يمكن اختيار طريقة تجهيز الذبيحة؟
نعم، يمكنك اختيار طريقة تجهيز الذبيحة حسب الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة وسائل دفع آمنة تشمل البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية وخدمات التقسيط المتوفرة في المتجر.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد بدء التجهيز قد لا يكون ذلك ممكنًا نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة.
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، مع مراعاة طبيعة المنتجات الغذائية الطازجة.
هل أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في صفحة تواصل معنا، وسنسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم خلال أوقات العمل.
هل يوجد برنامج ولاء؟
نعم، يوفر متجر مزرعة سدرة برنامج ولاء يتيح لك جمع النقاط مع مشترياتك واستبدالها بمكافآت وفق سياسة برنامج الولاء.
هل يمكن الطلب خارج مدينة الرياض؟
حاليًا خدمة التوصيل متوفرة داخل مدينة الرياض فقط، وسيتم الإعلان عن أي توسع في نطاق التوصيل عبر المتجر وحساباتنا الرسمية.
كيف أعرف حالة طلبي؟
بعد تأكيد الطلب ستصلك تحديثات حالة الطلب عبر وسائل الإشعارات المتاحة، ويمكنك أيضًا متابعة حالة الطلب من خلال حسابك في المتجر أو التواصل مع خدمة العملاء.